Estrategias Gerenciales

La gerencia moderna en las instituciones exige asumir nuevos retos, los grandes cambios que se suceden en el entorno, hacen que se asuman nuevas estrategias y modelos de gerencia. Actualmente existe lo que podemos llamar la globalización la cual abre los avances tecnológicos, la innovación se puede conocer y adquirir en breve tiempo, gracias a las telecomunicaciones y sistemas de información, cada día las distancias se acortan y se forma una red de naciones interconectadas globalmente, los recursos que facilitan la globalización son: la Internet, la telefonía, el fax, la televisión entre otros, de esta manera las barreras de la distancia se vencen. 

Las estrategias gerenciales son una búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de la institución, y la multiplique. Formular la estrategia gerencial de una institución, y luego implementarla, es un proceso dinámico, complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluación y ajustes.

Formular la estrategia de una organización, implica tres grandes pasos:

 

• Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa, a nivel micro y macro.

• Determinar a dónde queremos llegar: esto implica establecer la misión, visión, valores y objetivos.
• Determinar como llegar hasta allí: es decir, el plan estratégico – la serie de decisiones que se deben tomar.

Implementarlas también implica una serie de pasos: 

• Asignar y procurar los recursos necesarios: financieros, humanos, tiempo, tecnología, etc. 

• Establecer la estructura humana: puede ser una estructura jerárquica de comando, equipos multi-funcionales, etc. 

• Establecer responsabilidades: cada tarea o proceso debe ser responsabilidad de una persona o un equipo. 

• Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios. 

REINGENIERÍA 

La reingeniería determina que debe hacer la institución educativa, en cuanto a las estrategias gerenciales luego: como debe hacerlo, se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser. Es el camino al cambio es empezar de nuevo, es abandonar procedimientos establecidos hace mucho tiempo y examinar otra vez desprevenidamente el trabajo que se requiere para enseñar a los estudiantes, y que puedan ser mejores personas en el futuro, con mejores enseñanzas, mejor rendimiento, mayor y mejor capacidad intelectual en sus conocimientos; además de ser más óptimos en su labores y tareas para que sean de calidad y así desarrollar una mejor productividad con sus conocimientos. Existen cuatro palabras claves según Hammer y Champy (1994): 

1. Fundamental: Al emprender la reingeniería el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre la compañía y sobre como funciona ¿Por qué hacemos lo que estamos haciendo?, ¿Por qué lo hacemos de esa forma? la reingeniería empieza sin tener previamente nada preconcebido. 
2. Radical: Viene del latín radix que significa raíz. rediseñar radicalmente es llegar hasta la raíz de las cosas no efectuar cambios insignificantes, no tratar de componer lo que ya esta instalado,sino abandonar lo obsoleto rediseñar radicalmente significa descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo. 
3. Espectacular: La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales o incrementales sino de hacer cambios gigantescos en rendimiento, se bebe acudir a la reingeniería cuando haya necesidad de cambiar todo. 
4. Proceso: Esta es la más importante de las cuatro palabras claves, un proceso de negocios: es un conjunto de actividades donde se genera la enseñanza-aprendizaje hacia los estudiantes, las tarea individuales dentro del proceso son importantes, pero ninguna de ellas tiene importancia para el cliente si el proceso global no funciona, ej.: que terminen satisfactoriamente sus estudios.

BENCHMARKING

Es un proceso sistemático, estructurado, formal, analítico, organizado, continuo y a largo plazo, que sirve para evaluar, comprender, diagnosticar, medir y comparar las mejores prácticas comerciales, productos, servicios, procesos de trabajo, operaciones y funciones de aquellas organizaciones que consideramos líderes y que de alguna manera se constituyen en nuestra competencia.

El Benchmarking constituye una estrategia de inteligencia que sirve para compararnos con la competencia y con aquellas institucioness que consideramos más capacitadas por su demostrada excelencia en todas sus prácticas. 

Los competidores son una gran fuente de ideas para mejorar, por eso el análisis de la competencia es básico en cualquier estrategia gerencial. No se trata de copiar lo que hacen los demás, sino de aprender para hacerlo mejor que ellos. Te explicamos los pasos básicos del benchmarking.

1) Identifica a tu competencia: Se Elabora una lista de las instituciones que integran tu jurisdicción, tanto los competidores actuales como los potenciales (aquellos que podrían hacerte la competencia). Luego se clasifican entre competidores principales y secundarios. Los principales son aquellos con los que están se consideran capacitados en excelencia; generalmente no suele haber más de dos o tres.
2) Define los factores a evaluar: Los principales elementos que debes analizar de tus competidores son: 
-Presencia institucional
-Percepción entre la comunidad: publicidad, marketing, satisfacción del cliente.
-Eficiencia de la empresa: calidad, innovación, procesos, plazos, logística.
3) Obtener la información: Se puede conseguir la información que se necesita para el análisis mediante:
-Encuestas externas: se elige una muestra entre las personas de la comunidad, se hace un breve cuestionario, o se interroga por teléfono.
-Encuestas internas en la institución: es una fuente accesible, aunque menos fiable; pero te aportará elementos interesantes para comparar los datos.
-Estudios de mercado: en algunos sectores es posible comprar investigaciones realizadas por empresas especializadas, que te pueden ser útiles.
4) Saca tus conclusiones: Siempre se deben presentar las conclusiones de un análisis de la competencia de forma sencilla y gráfica. Por ejemplo, puedes generar gráficos que muestren:
-La puntuación de cada competidor en los diferentes aspectos.
-La valoración global de cada una de las instituciones.
-La situación de los competidores respecto a tu empresa.
-Ventajas y desventajas competitivas, etc.




turismogerencia.blogs.com/nodelo_gerenciales_269851
www.monografías.com/trabajos13/modeadm/modeadministración.shtml


Conclusión:

Los cambios que se han experimentado en la sociedad y los avances tecnológicos, han generado que se establezcan nuevas estrategias gerenciales en las instituciones, además de traer consigo nuevos paradigmas en la manera de ejercer la gerencia, como es el caso de la utilización de herramientas estratégicas. Las Estrategias nos sirven de guía para saber lo que queremos lograr, además de estar atento a los cambios que se puedan presentar en la sociedad, pero sobre todo en la educación, unifica las decisiones y promueve una dirección proactiva. Por esos es importante en toda institución educativa establecer nuevas estrategias gerenciales que nos permitan analizar el entorno educativo y poder saber cuándo se deben realizar los cambios, además de permitirnos conocer como es la organización de la institución y de esta forma establecer los cambios que se deben realizar para alcanzar su logro en un tiempo determinado. Los cambios y reestructuración en la fundamentación de los procesos administrativos de planificación, dirección, control y evaluación dirigidos a la colectividad atendida y el rediseño de las actividades educativas son acciones decisivas para la creación de un desempeño gerencial, propicio para el éxito de las instituciones consolidando de esta manera los objetivos que se plantea la gerencia para un mejor desarrollo, fortaleciendo las funciones de cada uno de los miembros y generando mayor interacción entre la institución, los estudiantes y la comunidad en general, para crear una educación integral de calidad para todos los estudiantes.

Publicado por: Marielisa Marín

Círculos de Calidad - Alianzas Estratégicas

Círculos de Calidad

Es un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo. 

El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo. La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora continua. Las conclusiones y resultados de estos grupos, son elevadas a las personas con responsabilidad y capacidad de decisión sobre su implantación, quienes las analizan y estudian, decidiendo su aprobación y dotándolas de recursos para llevarlas a cabo. Los grupos se reúnen de forma regular, dentro de su horario de trabajo y son entrenados por personal competente (usualmente designados como facilitadores).

Características de los Círculos de Calidad.

• Los Círculos de Calidad son grupos pequeños. En ellos pueden participar desde cuatro hasta quince miembros. Ocho es el número ideal. Se reunen a intervalos fijos (generalmente una vez a la semana) con un dirigente, para identificar y solucionar problemas relacionados con sus labores cotidianas.
• Todos sus miembros deben laborar en un mismo taller o área de trabajo. Esto le da identidad al Círculo y sentido de pertenencia a sus integrantes.
• Los integrantes deben trabajar bajo el mismo jefe o supervisor, quien a su vez es también integrante del Círculo.
• Por lo regular, el jefe o supervisor es también jefe del Círculo. Este no ordena ni toma decisiones, son los integrantes en conjunto quienes deciden.
• La participación es voluntaria, tanto para el líder como para los miembros. De ahí que la existencia de los Círculos depende de la decisión de cada integrante.
• Los Círculos se reúnen una vez a la semana durante las horas hábiles y reciben remuneración adicional por este trabajo.
• Lo ideal es que las reuniones se celebren en lugares especiales alejados del área de trabajo.
• Los miembros del Círculo deben recibir capacitación especial para participar adecuadamente, tanto previa a la creación del Círculo, como continua durante su operación.
• Los miembros del grupo y no la gerencia son quienes eligen el problema y los proyectos sobre los cuales habrá de trabajarse. En forma ideal el proceso de selección no se lleva a cabo por votación democrática (por mayoría de votos), sino por consenso; en esta forma todos los participantes convienen en los problemas que es necesario resolver.
  
• Los Círculos deben recibir asistencia o asesoría para analizar un problema y decidir al respecto.
• La Dirección  y los expertos técnicos deben comprometerse a brindar su ayuda a los Círculos de Calidad.
• Los Círculos habrán de recibir el apoyo de un Asesor (interno o externo), que asistirá a todas las reuniones, pero que no es miembro del Círculo.
• Las exposiciones preparadas para la Dirección serán previamente presentadas a los gerentes y los expertos técnicos quienes normalmente tienen la autoridad para tomar una decisión acerca de la viabilidad de la propuesta.
• La institución debe efectuar evaluaciones periódicas para comprobar si se proporciona lo necesario para la operación de los Círculos de Calidad, así como para la ejecución de las propuestas que de éstos se deriven.
• Los Círculos de Calidad no son para sostenerlos durante un tiempo y luego abandonarlos, sino que hay que mantenerlos permanentemente en operación, procurando siempre su mejoramiento.

Etapas necesarias para lograr la implementación y  funcionamiento de los Círculos de Calidad.

1. 
   

1. Seminario para la dirección: Los directivos de la institución deben desarrollar una percepción y una comprensión realista de la naturaleza y de las modalidades de funcionamiento de los círculos de calidad.
2. Evaluación y decisión: La dirección decide sobre la implementación o no de los Círculos de Calidad.
3. Seminario para mandos medios: Nunca será demasiado insistir en la importancia de esta etapa. Los mandos medios deben participar activamente en la concepción y en la gestión del proyecto. En consecuencia, deben percibir claramente la naturaleza y las características de los círculos de calidad, así como la influencia de estos en su papel y en sus responsabilidades.
4. Evaluación y decisión: Los mandos medios deciden apoyar y participar activamente en el proyecto de implantación.
5. Comité de estudio. Un comité de estudio, formado por miembros de la dirección, personal administrativo y docente, evalúan en qué medida la institución está lista para adoptar el método de los círculos de calidad. La principal actividad de este comité consiste en acometer un inventario de actitudes del personal de la institución.
6. Inventario de actitudes: Los círculos de calidad son una aplicación de la filosofía de gerencia participativa. De ahí que sea importante evaluar la filosofía de la gerencia, el clima organizacional y la satisfacción de todo el personal de la institución en el trabajo.
7. Evaluación y decisión: El comité de estudio evalúa las probabilidades de éxito de los círculos de calidad en la institución.
8. Enunciado de principios de la dirección: La dirección anuncia y justifica verbalmente o por escrito su intención de introducir el método de los círculos de control de calidad en la institución.
9. Constitución de un comité directivo: El comité directivo comprendido por la directora o directos, el personal administrativo, los docentes. El comité debe establecer las políticas generales que rigen el funcionamiento de los círculos, la estrategia de formación de los participantes y la estrategia de desarrollo de los círculos en el seno de la institución.
10. Comunicación de la información al personal: Con ayuda de folletos y reuniones, el comité directivo presentará el proyecto al personal y a los agentes de supervisión de la institución.
11. Solicitud de voluntarios: La solicitud puede hacerse mediante el envío de un formulario de adhesión libre a todos los miembros del personal.
12. Constitución de los círculos de calidad: Los mismos registran generalmente entre cuatro y quince personas.
13. Capacitación de los animadores. El coordinador asume la responsabilidad de la capacitación de los animadores de los círculos de calidad.
14. Capacitación de los participantes: Conviene prever alrededor de 20 horas de capacitación para los miembros.
15. Arranque: Puede optarse por constituir los círculos de calidad a intervalos de una o dos semanas, a fin de verse beneficiados con la experiencia adquiridas en las primeras reuniones.
16. Evaluación: Debe evaluarse tanto las actividades, como los resultados obtenidos de ellas.

Alianzas Estratégicas

Es una relación bilateral o multilateral caracterizada por el compromiso de dos o más instituciones educativas quienes gracias al diálogo y a la detección de objetivos de consenso, pueden definir un Plan de Acción conjunto para lograr beneficios de mutua conveniencia para llegar hasta un objetivo común. Son vigiladas por organismos para la defensa de la competencia, las alianzas tienen una duración limitada y las instituciones mantienen su propia identidad jurídica, de gestión, cultural, etc. La Alianza Estratégica es uno de los principales instrumentos que deberán utilizar las organizaciones para resolver exitosamente los desafíos planteados por la Globalización y Competitividad.

Las principales ventajas que pueden obtenerse de las alianzas estratégicas son:

• Mejora en la capacidad para atender a mas estudiantes y así obtengan una mejor capacitación.
• Incorporación de nuevas tecnologías.
• Se fortalecerán más las instituciones, por presentar mejores condiciones a los estudiantes.
• Capacidad para responder a los cambios que se puedan presentar y que beneficien a la institución.

“Para lograr una calidad educativa se requiere de alianzas estratégicas, profesores capacitados, calidad en los materiales de enseñanza e  infraestructura, y motivar al estudiante para que aprenda”, afirmó la Dra. Ingrid Kirschning Albers, directora de Educación a Distancia de la Universidad de las Américas Puebla, durante su participación en la mesa de discusión en el marco de Blackboard Forum México 2012, evento internacional en el cual expertos y educadores de México y países como Venezuela, Costa Rica, El Salvador, Nicaragua y Puerto Rico analizaron las tendencias globales en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).


Los círculos de calidad son creados principalmente para la solución de problemas o para mejorar el funcionamiento de las instituciones. Su implantación sería una herramienta adecuada para el mejor desarrollo de las mismas ya que crearía mas conciencia, sensibilización, integración de todos sus miembros y que exista la mejor y mayor comunicación de todos los recursos de la institución; ya que a través de este circulo se intercambian los conocimientos y las ideas de cada miembro los que los motiva a trabajar en pro del beneficio mutuo y de la institución. Todas las propuestas son recogidas, analizadas, y según se importancia y beneficios podrán implementarlas. Pero para que funcione correctamente debe haber cooperación, se deben aceptar las opiniones de los demás y respetar todo lo que se proponga para poder incentivarlos a todos a trabajar  siempre unidos y por el bien de dicha institución. Las alianzas estratégicas entre instituciones puede beneficiar a todos sus miembros ya que trabajarían en forma conjunta para fortalecer, emprender, capacitar, mejorar el funcionamiento de ellas y resolver los conflictos que se presenten, pero sin intervenir en la propia identidad, estrategias, cultura que tengan cada un de ellas y así poder brindar una información confiable a los estudiantes.

Publicado por: Carolina Colina

http://almez.pntic.mec.es/acerez1/circulos.htm

www.wikipedia.org/wiki/estrategias_de_marca

www.emagister.com/curso_alianzas_estrategicas_simples_ágiles_eficaces